Удаление аккаунта ПалКонт
Удалить можно прямо в приложении
- Откройте Настройки → Настройки профиля.
- Нажмите Удалить аккаунт.
- Введите текущий пароль и слово УДАЛИТЬ.
- Если включена дополнительная защита, введите код с резервной почты и PIN.
- Проверьте последствия и подтвердите необратимое действие.
Что прекращается сразу
Сразу прекращаются вход и обычный доступ к профилю, подтверждённым контактам, сеансам, устройствам, настройкам и личным материалам. Парольные данные исходного аккаунта больше не позволяют войти. Данные рабочего аккаунта удаляются немедленно либо не позднее 30 дней, если для конкретной категории нет другого законного основания.
Что происходит с сообщениями
Сообщения, отправленные в общие с другими пользователями диалоги, сразу обезличиваются: вместо автора отображается «Удалённый аккаунт». Содержание сообщений, публикаций, комментариев и связанных файлов хранится только до обязательного срока — шесть календарных месяцев от последнего подтверждённого приёма, передачи, доставки или обработки. Удаление не запускает новый шестимесячный срок.
Минимальные сведения о фактах коммуникаций и удаления аккаунта хранятся три календарных года. Если пользователь владел группой или каналом, владение передаётся администратору или другому участнику. Чужой контент и само общее пространство из-за удаления одного аккаунта не удаляются.
Резервные копии и отдельные документы
Остаточные копии удалённых данных могут сохраняться в резервных копиях не более семи дней и не возвращаются в работающий профиль. Финансовые, договорные и модерационные документы подчиняются самостоятельным законным срокам.
Если нет доступа к приложению
Напишите на palcont@palcont.ru с подтверждённой электронной почты либо укажите PalCont ID и способ безопасно подтвердить владение аккаунтом. Не отправляйте пароль и коды подтверждения.