Падтрымка PalCont
Кантакты
Па-руску: palcont@palcont.ru
In English: palcont@palcont.app
У дадатку: чат @support.
Як скласці зварот
Коратка апішыце, што адбылося, укажыце дату, версію прыкладання і раздзел. Для скаргі прыкладзеце спасылку, PalCont ID, ідэнтыфікатар паведамлення ці іншыя звесткі, якія дазваляюць знайсці матэрыял.
Не адпраўляйце пароль, коды пацверджання, поўныя рэквізіты банкаўскай карты і лішнія персанальныя дадзеныя. Перапіска не прыкладаецца да дыягностыкі без асобнага дзеяння карыстальніка.
Скарга на матэрыял
У дадатку ўтрымлівайце паведамленне або адкрыйце меню акаўнта і абярыце «Паведаміць». Статус звароту даступны ў паводле → Скаргі і рашэнні. Калі ўбудаваны механізм недаступны, напішыце на адрас падтрымкі.
Запыт аб персанальных дадзеных
Укажыце PalCont ID, сутнасць запыту і пацверджаны кантакт. Вы можаце запытаць звесткі аб апрацоўцы, выпраўленне, блакаванне, выдаленне або адмену згоды. Для абароны акаўнта мы спытаем бяспечна пацвердзіць асобу.
Самастойная выгрузка: Налады → Дадзеныя і сховішча → Выгрузіць дадзеныя акаўнта. Самастойнае выдаленне: Налады → Профіль і аватары → Выдаліць акаўнт.
Тэрмін і мова адказу
Звароты разглядаюцца па сутнасці ў тэрмін, устаноўлены прымяняльным законам. Падтрымка PalCont працуе на рускай і англійскай мовах. Паведамленні на іншых мовах могуць патрабаваць больш часу на пераклад.