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联系方式

俄语: palcont@palcont.ru

In English: palcont@palcont.app

在应用程序中: 聊天 @support.

如何写上诉状

简要描述发生的情况,注明日期、应用程序版本和部分。如需投诉,请附上链接、PalCont ID、消息 ID 或其他可让您查找材料的信息。

请勿发送密码、确认码、完整的银行卡详细信息或不必要的个人数据。如果没有单独的用户操作,则对应不会应用于诊断。

材料投诉

在应用程序中,按住消息或打开帐户菜单并选择“报告”。投诉状态可在“设置”→“投诉和解决方案”中查看。如果内置机制不可用,请写信至支持地址。

索取个人资料

注明 PalCont ID、请求的性质和已确认的联系方式。您可以请求处理信息、更正、阻止、删除或撤回同意。为了保护您的帐户,我们将要求您安全地验证您的身份。

自助上传:设置→数据和存储→上传账户数据。自行删除:设置→个人资料和头像→删除帐户。

截止日期和回复语言

上诉将在适用法律规定的期限内根据案情进行审议。 PalCont 支持俄语和英语。其他语言的消息可能需要更长的时间来翻译。