دعم PalCont
اتصالات
باللغة الروسية: palcont@palcont.ru
In English: palcont@palcont.app
في التطبيق: دردشة @support.
كيفية كتابة الاستئناف
صف بإيجاز ما حدث، وأشر إلى التاريخ وإصدار التطبيق والقسم. لتقديم شكوى، يرجى إرفاق رابط أو معرف PalCont أو معرف الرسالة أو معلومات أخرى تسمح لك بالعثور على المادة.
لا ترسل كلمات المرور أو رموز التأكيد أو تفاصيل البطاقة المصرفية الكاملة أو البيانات الشخصية غير الضرورية. لا يتم تطبيق المراسلات على التشخيصات بدون إجراء منفصل للمستخدم.
شكوى على المواد
في التطبيق، احتفظ برسالة أو افتح قائمة الحساب وحدد "إبلاغ". حالة الشكوى متاحة في الإعدادات → الشكاوى والقرارات. إذا لم تكن الآلية المضمنة متاحة، يرجى الكتابة إلى عنوان الدعم.
طلب البيانات الشخصية
قم بالإشارة إلى معرف PalCont وطبيعة الطلب وجهة الاتصال المؤكدة. يمكنك طلب معالجة المعلومات أو تصحيحها أو حظرها أو حذفها أو سحب الموافقة. لحماية حسابك، سنطلب منك التحقق من هويتك بشكل آمن.
التحميل الذاتي: الإعدادات ← البيانات والتخزين ← تحميل بيانات الحساب. الحذف الذاتي: الإعدادات ← الملف الشخصي والصور الرمزية ← حذف الحساب.
الموعد النهائي ولغة الرد
يتم النظر في الاستئنافات على أساس موضوعي خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به. يعمل دعم PalCont باللغتين الروسية والإنجليزية. قد تستغرق ترجمة الرسائل باللغات الأخرى وقتًا أطول.